계정 및 데이터 삭제 안내

로그어택 : 텍스트 방치형 RPG · 소텐스(SOTENS)
시행일: 2026년 10월 11일

로그어택 계정과 서버에 저장된 게임 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 앱의 계정 화면에서 직접 요청하거나, 앱을 이용하기 어려운 경우 이메일로 요청할 수 있습니다.

메일 앱이 열리지 않으면 support@sotens.com으로 직접 보내 주세요.

1. 앱에서 요청하는 방법

7일이 지난 요청은 매시간 실행되는 작업에서 차례로 처리합니다. 처리량이나 장애로 지연될 수 있으며, 진행 확인은 고객지원 이메일로 문의할 수 있습니다.

받는 주소: support@sotens.com
제목: [로그어택] 계정 및 데이터 삭제 요청

아래 양식을 복사해 작성해 주세요. 이메일을 연결하지 않았거나 게임 내 표시 ID를 모르는 경우에는 그 사실을 적어 주세요.

로그어택 계정과 게임 데이터의 삭제를 요청합니다.
계정에 연결한 이메일 주소: [연결한 경우 작성]
게임 내 표시 ID: [알고 있는 경우 작성]
회신받을 이메일 주소: [작성]

연결한 이메일이 있으면 해당 주소에서 보내 주세요. 공개 표시 ID만으로 다른 사람의 계정을 삭제하지 않으며, 운영자가 필요한 최소한의 정보로 계정 소유와 삭제 의사를 확인합니다. 비밀번호, 인증번호, 주민등록번호 또는 신분증 사진은 보내지 마세요.

소유 확인: 운영자가 계정 소유와 삭제 의사를 확인합니다. 확인이 되지 않으면 계정 보호를 위해 삭제가 진행되지 않을 수 있습니다.
요청 등록: 확인이 끝나면 서버에 등록하고 등록 사실과 유예 기간을 안내합니다. 7일의 취소 기간은 이메일을 보낸 시점이 아닌 서버에 요청을 등록한 시점부터 계산합니다.
취소 또는 삭제: 실제 삭제가 시작되기 전에는 앱 또는 같은 고객지원 이메일로 취소를 요청할 수 있습니다. 유예 기간이 지난 요청은 정기 작업으로 삭제합니다.

앱 제거만으로 계정이나 서버 데이터가 삭제되지는 않습니다. 실제 삭제가 시작된 계정과 게임 진행은 복구할 수 없습니다.

계정 삭제 시 아래 기록은 구분해 처리합니다. 상세 게임 진행을 계속 보관한다는 뜻은 아닙니다.

삭제 후 남는 기록의 처리 기준
기록	처리 방법과 기간
삭제 처리 최소 기록	이전 인증 정보로 데이터가 다시 만들어지는 것을 막고 처리 여부를 확인하기 위한 계정 식별자, 요청·완료 시각 및 처리 결과 등을 삭제 완료 후 30일 보관합니다. 기간이 끝나면 정기 작업으로 삭제합니다.
공동 콘텐츠 합계·결과	다른 이용자와 공유하는 레이드 진행·합계는 남을 수 있습니다. 삭제된 이용자를 식별하는 필드는 제거하고 개인 참여·순위 기록은 삭제합니다.
고객지원 이메일	해당 문의 처리 완료 후 30일 보관한 뒤 운영자가 삭제합니다.
제공업체 및 보안 기록	일반 서버 로그 30일, 필수 관리자·시스템 감사 로그 400일, 인증 제공업체의 삭제 후 운영·백업 제거 최대 180일 등 개인정보처리방침 제3조의 보관 기간을 따릅니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청도 고객지원 이메일로 접수합니다. 게임 기능에 꼭 필요한 정보라 계정 유지에 영향을 미치는 경우 처리 전에 안내합니다.